【菜鳥集運教學】嶽池愛眾水務:做新時代優秀答卷人

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(原標題:【菜鳥集運教學】嶽池愛眾水務:做新時代優秀答卷人)

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自“人民閲卷·廣安行動”開展以來,嶽池愛眾水務公司通過“1+N”聯繫羣眾服務、到人羣中推廣“掌上愛眾”APP、深入社區走訪、拜訪大客户等方式,聽取羣眾心聲和訴求,切實解決羣眾的揪心事、煩心事,提升客户的用水獲得感、幸福感,交出了一份讓人民羣眾滿意的答案。

 “以前是我們上門找,現在是上門為我們服務”!在高坑橋村委會大門口,村民們激動的説。此次嶽池愛眾水務公司工作人員到該村宣講用水政策、聽取村民對用水的相關訴求和建議,向其發放了服務羣眾聯繫卡和宣傳“明白紙”,公佈聯繫方式,拉近了羣眾與幹部之間的距離,力爭讓羣眾滿意不是一句空話,而是要實實在在深入羣眾中,為民“備考”,以實幹“作答”。

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在“1+N”聯繫羣眾服務活動中,嶽池愛眾水務公司全體共包聯羣眾393户,通過入户調查、電話訪問等方式,共收集問題20餘條,涉及到本行業供水相關訴求及時處理,將無法處理的問題,按照部門職能將問題移交朝陽街道辦白塔社區。

此次結對中還發生了一件感人的事,一天深夜,包聯幹部胡濤結對的一社區居民找到他,希望能找到樓上住户的電話號碼,長期無人在家無法取得聯繫,現在下水道已滲水漏到自己家裏。當初上門走訪的時候就承諾過:有什麼困難都可以找我們的包聯幹部。這位居民有困難第一時間想到的不是政府熱線、不是社區,而是我們的包聯幹部,這與我們上門走訪時的誠肯態度是分不開的。能夠在短時間之內幫助居民解決燃眉之急,這是點亮一盞燈照亮他人的時候,同時也照亮了自己,這是一種從感官到靈魂深處的愉悦昇華。

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為聚焦客户需求變化和解決服務瓶頸,深入推進公司轉型發展,持續優化營商環境,進一步提升服務水平,重塑嶽池愛眾水務服務形象,開展了對社區及大客户的登門拜訪活動,主動積極向客户宣傳和推廣愛眾APP掌上繳費軟件,讓客户足不出户即可便捷繳納水電費,並向客户發放宣傳資料及調查問卷,並對公司基本情況進行介紹,在拜訪活動結束後將收集到的意見梳理彙總並形成處理建議。

“水能載舟,亦能覆舟”,從羣眾中來,到羣眾中去一直是我們黨的基本路線,只有深入羣眾,認真開展調查研究,把羣眾的分散意見集中為部門的指導意見,然後再拿到羣眾的實踐中去檢驗,並把實踐證明的正確意見再集中起來,堅持下去。這次的“人民閲卷·廣安行動”活動很好的體現了這一點,只有讓人民羣眾滿意,我們做的工作才有意義。

下一步,嶽池愛眾水務公司將持續開展“人民閲卷·廣安行動”,答出讓人民滿意的“分數”,以實際行動兑現“讓人民滿意”承諾。( 楊夢羽 )


編輯:龍治偉 發佈時間:2020-11-24
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